Как создаются идеальные автомобильные коврики: от заявки до доставки
Когда клиент оставляет заявку, для нас это не просто начало сотрудничества — это старт новой истории. В тот момент, когда человек решает обратиться к нам, он уже на полпути к тому, чтобы сделать свой автомобиль уникальным и особенным. И вот с этого момента начинается наш общий путь.
Первый контакт: знакомство и понимание потребностей
Я всегда начинаю разговор с простого вопроса: «Как у вас дела?» Это важный момент — первый созвон, на котором мы знакомимся и обсуждаем, что именно нужно клиенту. Если речь идет о ковриках, я задаю несколько ключевых вопросов:
Какой цвет салона у вашего автомобиля?
Год выпуска и модель машины.
Особенности интерьера: задний ряд, капитанские сиденья или стандартная комплектация.
Это не просто технические вопросы, а возможность вникнуть в детали и точно понять, что подойдет именно вашему автомобилю.
После короткого диалога я отправляю клиенту несколько примеров наших работ. Однако важно не перегружать информацией. Мы отправляем только 5–6 примеров, чтобы выбор был понятным и комфортным. Это как в ресторане: если меню слишком большое, вы можете растеряться.
На этом этапе я также спрашиваю: «Какой мессенджер вам удобен для общения — WhatsApp или Telegram?» Многие выбирают WhatsApp, и мы продолжаем общение уже более предметно.
Индивидуальный подход: от эскиза до готового решения
Если среди готовых примеров нет похожего на запрос, я прошу клиента прислать фото интерьера автомобиля. Достаточно одного снимка с водительского места. Это помогает нам точно попасть в тон и стиль салона. После получения фото дизайнеры приступают к работе.
Мы обсуждаем все детали заказа:
Хотите ли добавить вышивку (например, логотип бренда или фамильный герб)?
Нужны ли карбоновые шильдики или другие акценты?
Или, возможно, вы хотите полностью индивидуальный дизайн?
Когда речь заходит об индивидуальном дизайне, мы задаем несколько вопросов, чтобы понять, что действительно важно в макете. Дизайнер создает эскизы, которые мы отправляем клиенту. Затем обсуждаем все детали и вносим правки, если это необходимо. Главное для нас — ваше удовлетворение. Мы делаем это для вас, а не для себя.
Образец коврика: гарантия качества
Один из важнейших этапов — отправка образца коврика. Мы делаем это бесплатно и за наш счет, потому что доверяем качеству нашей продукции. Это не маркетинговый ход, а реальный шанс убедиться в том, что мы обещаем. Вы сможете подержать коврик в руках, оценить его текстуру, прочность и качество материалов. Это как прикосновение к будущему — вы сразу поймете, что всё, о чем мы говорили, соответствует действительности.
Изготовление: прозрачность на каждом этапе
Весь процесс — от первого звонка до финальной доставки — проходит в тесном взаимодействии с клиентом. Я записываю короткие видео (10–15 секунд), чтобы показать, как продвигается заказ на каждом этапе производства. Это мой способ продемонстрировать, что мы ценим ваше время и доверие.
Доставка: ваш заказ по всей России
Когда коврики готовы и прошли все этапы проверки, мы доставляем их в любой уголок России. Будь то Москва, Владивосток или Пермь — мы сделаем всё, чтобы ваш заказ дошел вовремя и в идеальном состоянии.
Создаем не коврики, а часть вашего стиля
Мы сопровождаем вас от первого звонка до финальной доставки. Каждая деталь, каждый шаг — с заботой и вниманием к вашим пожеланиям. Мы верим, что создаем не просто аксессуары, а часть вашего стиля и комфорта.
Оставьте заявку в WhatsApp и оцените как быстро ваши задумки реализуются в Esteem.Pro
ИЗУЧИТЬ КАТАЛОГ
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить ваш заказ и подготовить персональное предложение.